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殡葬商品-重庆石桥铺殡仪023-68037968
文章更新时间: 2023-02-04
殡葬商品是指殡葬消费者在殡葬活动过程中以货币形式向殡葬经营者购买的所有商品和服务的总和。广义的殡葬商品是指殡葬设施能满足客户各种需求或欲望的所有物质和服务。对殡葬消费者来说，商品包括有形利益(看得见、摸得着的实体产品所提供给消费者的基本功能和利益)和无形利益(无形产品如服务给消费者带来的利益)。殡葬服务商品是用于悼念逝者的礼仪活动和处置遗体或骨灰的所有物质和非物质的统称。
1.殡葬商品的综合性
殡葬商品是多种具体商品与服务组合而成的特殊商品，既有满足丧户办理丧事基本需求的物质要素，也有满足逝者亲友精神需求的社会要素情感要素、传统要素和宗教信仰要素等。
2.葬商品是无形性与有形性的结合体
殡葬商品的构成中主要部分是无形的服务，如遗体化妆更衣、礼仪服务等，但也包括有形的商品如骨灰盒、花圈、骨灰存放场所等。有形商品与无形商品是相辅相成的。
3、殡葬服务类商品的不可贮存性
殡葬服务商品具有很强的时间性，特别是殡葬商品中无形的服务能力蕴藏在殡葬职工的身上。殡葬商品中无形服务的闲置会导致无形的价值损失。
4、殡葬商品生产、交换与消费的同一性
殡葬商品的特殊性决定了殡葬商品的提供只有在丧户操办丧事时才开始、殡葬商品的交换与消费又是伴随着整个殡葬活动的全过程而进行的殡葬商品特别是殡葬服务的供给、交换与消费在时间上同时发生、同时结束，因而具有同一性。
5.葬商品的不可转移性
殡葬商品中的某些部分是不可转移的，如公基的地理位置是固定不变的。殡葬商品的不可转移性提醒殡葬经营者应注意殡葬消费具有“区域性”的特征，应注意调查研究当地居民的殡葬需求，根据其需求来定位和创新。
6.葬商品的需求价格缺乏弹性
一方面，殡葬商品是特殊商品，具有比较小的可替代性;另一方面。因为在一定时期内死亡的人数是既定的，则殡葬需求的总数量在一定时期内是既定的，并不会随着供方的广告、降价等促销手段的运用而增加消费量。
7、殡葬商品的人文性
殡葬商品是生者对逝者及自身的安慰物，它从名称、外形到消费者的主观感受均应体现出对殡葬消费者的关怀和对整个人类的关怀。如现在有的殡葬设施取名为“寝园”、“息园”等。
人们购买殡葬商品更多的是为了对逝者的哀悼、体现亲情等。核心产品是最本质性的核心利益，是客户真正购买的基本服务或利益。核心利益的物化形态即基础产品，如墓碑、骨灰盒、随葬品、祭品等。期望商品即客户购买产品时通常希望和默认的属性条件，如墓碑的坚固、耐风化等。附加商品即增值的服务和利益，这是企业的特质所在，如殡仪馆的个性化告别服务、公慕的代客祭服务等。潜在商品即殡葬产品最终可能实现的全部附加部分和新转换的部分，如殡葬服务机构推出的网上祭奠。
1.殡葬商品的分类
由于殡葬商品是丧户在整个殡葬活动过程中购买的所需要的一切离和服务的总称，因此，殡葬商品包含着极其丰富的内容，按不同角度划人有不同的商品组合。
(1)按商品的消费过程划分
可分为殡、葬、祭三大部分。“殡”涉及的商品主要有运送遗体、衣物、化妆及防腐、追悼仪式的场所及具体事项的安排。“葬”涉及的主要商品有火化服务、骨灰盒的提供、骨灰安置的场所等。“祭”往往和“葬”的地点联系在一起，与“殡”的场所无关。
(2)商的需求程度划分
可分为基本殡葬商品和非基本殡葬商品。基本殡葬商品是殡葬活动所必不可缺的商品，它的需求弹性小，如火化服务等。非基本殡葬商品是指殡葬消费者在殡葬活动过程中可发生也可不发生的殡葬商品，包括辅助殡葬商品(如休息室、宴等)和奢侈殡葬商品(如高档墓地等)。
(3)按商品的表现形式划分
可分为实物型和服务型商品及氛围。实物型的商品主要包括殡葬设施、寿衣物、骨灰盒等以物化劳动表现出来的商品。服务型商品是凝结在殡葬服务中的无形的活劳动，它是不可视但能被消费者感受到的部分。领围主要是自然物和社会物的综合体，更是人的心理感受，如殡葬场所的环境状况、安息地的布局、格调等。
(4)从营销学的观点划分
从营销学的观点划分，殡葬商品由核心层、外观、延伸层组成。核心层是效用，即消费者购买该商品的最终目标，如火化和骨灰处理。外观是商品的社会形象，表现为“殡”的过程中仪式的优劣、“葬”的场地条件的好坏。延伸层是各种附加利益的总和，是为殡葬活动的进行提供的服务，如免费接运遗体、代办扫墓服务等。
2.殡葬商品的构成
殡葬商品主要由殡葬资源和殡葬服务组成。
(1)殡葬资源
殡葬资源指殡葬活动所涉及的实体的数量、规模以及殡葬设施的人文资源和自然景色，具体包括遗体接运车的数量、容量，火化机的数量、容量，悼念室与接待室可容纳的人数，停车场的规模，墓地的数量及容量及其上自然物的面积与吸引力的大小，殡葬设施中可安放骨灰的建筑的数量、容量及建筑物的吸引力，墓地的名人效应及该地域的文化积淀。
(2)殡葬服务
殡葬服务是一种由殡葬经营者在具体的时间、地点为丧户有偿提供的殡、殓、葬、祭等活动所需的“体力替代”、“技术替代”和“智力替代”性质的活动。
