行业动态

　　火化车间服务规范

　　岗位职责:从事火化遗体和收装骨灰

　　1.严格遵守国家法律、法规;国务院颁发的《殡葬管理条例》;山东省颁发的《殡葬管理规定》;金乡县殡仪馆的各项规章制度。

　　2.认真收验所需证明,填写当日火化明细表,复印丧户签字着的身份证,每具尸体的油耗。

　　3.开票人员认真核对死者的真实身份,做到万无一失。

　　4.遵守职业道德,不收受馈赠。

　　上岗要求:

　　1.统一着装,挂牌上岗。

　　2.仪表整洁,仪态端庄。

　　3.语言文明,服务周到,不刁难丧户。做到“三声”、“四心”即:来由应声、问有答声、去有送声;接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。

　　4.坚守岗位,工作认真,保质保量,环境整洁,设备良好。

　　5.规范操作,入炉平稳,出炉按时,保证用油、用电安全。

　　6.

　　遵纪守法,执行本馆的各项规章制度,遵守劳动纪律。

　　工作程序:

　　1.班前准备:检查仪容、仪表、着装、佩戴工号;整理环境;准备用品。

　　2.验证、核准遗体姓名、检验相关手续。

　　3.填写《当日火化明细表》。

　　4.入炉火化。

　　5.出灰。

　　6.装灰。

　　7.送灰。

　　8.交接班。

　　服务质量标准:

　　1.环境整洁,设备良好。

　　2.查验发票,核对遗体,及时登记。

　　3.善待逝者,规范操作,轻抬轻放,不坠尸,入炉平稳,不混灰,认真司炉、清炉。

　　4.骨灰干净,一炉一尸,按时出炉。

　　5.核准骨灰,准确无误。装灰时发现贵重物品及时上交处理。

　　6.及时送灰,准确无误。

　　7.准确统计火化数量,单炉统计火化量及油耗。

　　8.清理环境,按规定消毒,保证用电、用油安全,消除隐患。

火化的基本要求 条纹乌木骨灰盒 炉火 元宝 现代随葬品 腐烂变质 让殡葬更生态 随葬 卢氏黑黄檀骨灰盒 浅谈中国殡葬文化 殡葬习俗有哪些？