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殡葬服务中对丧属的心理抚慰步骤与方法
重庆石桥铺殡仪24小时电话 023-68037968 地址：重庆市石桥铺石小路
心理抚慰步骤：
正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预和解决危机四个阶段。
1.心理问题的评估
在心理抚慰初期，应全面了解和评估心理抚慰对象有关遭遇的诱因，以寻求心理帮助的动机，建立良好的合作关系。
2. 制定抚慰计划
针对具体问题和目前的心理危机水平制定出切实可行的心理抚慰计划。
3.心理干预
心理干预是处理心理危机的最主要阶段，因为绝大多数的心理危机者在面临重大的生活挫折时，缺乏应对、处理和解决问题的能力。
4.解决危机
解决心理障碍或危机一定要掌握正确的方式、方法与技巧，否则，可能会进得其反。
心理抚慰方法与挂巧：
常言道，心病要用心药医，讲的是对症下药，才有疗效。心理抚慰的一般方法为:抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题，听取其倾述，然后提出建议进行指导和劝告，帮助抚慰对象克服心理障碍。心理抚慰的基本技巧有四种:
1.耐心倾听
演讲是一门艺术，倾听也是一门艺术，耐心倾听的本身就具有一定心理抚慰的效果。正确的倾听要做到以下几点:倾听时眼睛注视着说话的人;要不时地点头;做出反应或说“嗯”、“是”;重复对方说的前几个字或将听懂的话进行简单的归纳;不要急于打断对方的诉述，同时还要善于引导;把同意的观点说出来;要听对方话里的真正涵义;要鼓励对方将难于启齿的话和心底的秘密说出来，并保证为其守密;当听不懂或听不清时要及时请教;去掉主观的设想;要从头倾听到尾，不能表现出任何疲惫和不耐烦。对照这些要点，可能我们平时的听话相差甚远，掌握倾听这门艺术，不但是我们进行心理抚慰工作的需要，也是我们日常工作和人际交流的需要。
2. 解释指导
通过倾听让抚慰对象畅所欲言后，针对具体的心理问题，采用通俗易懂言语，分析心理问题的影响原因，要深人浅出地讲明道理，讲清心理问题的性质和有关具体要求，给出指导意见或建议，化解抚慰对象心中的疑问，缓解其不良情绪。
3. 鼓励保证
鼓励是针对抚慰对象的消极情绪和悲观看法而言的，要使缺乏自信的抚慰对象振作精神，鼓起勇气，提高应付心理障碍的必胜信念;保证是对抚慰对象的承诺，要用坚定的语调来表达。
4.语言暗示
抚慰者的知识、经验和抚慰对象的地位是暗示的重要条件。语言是一种十分特殊和广泛的信号，它的质和量均比任何刺激显得重要，缓缓道来往往比口若悬河、声色俱厉更具魅力。抚慰对象接受语言暗示作用的大小也因人而异。成功的暗示可减弱抚慰对象的症状，同时也毫不留下有意而为的痕迹，要顾全抚慰对象的自尊心，使其意识到自己是有能力解决好自己的心理问题和战胜眼前困难的。
总之，我们对抚慰对象力争做到“悲伤着他的悲伤，痛苦着他的痛苦，怀念着他的怀念，幸福着他的幸福”，那么对抚慰对象而言，就是**的理解、支持与帮助

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