行业动态

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殡葬销售服务礼仪
销售服务人员的礼仪主要是指其在销售岗位上的仪态、语言、服务质量和举止风度等。规范的仪容仪表可以体现出殡葬服务人员的精神风貌和工作态度。
售服务人员注重礼仪的作用主要有: 滨仪服务人员每天接触来自五湖四海、各行各业的人们，良好的仪容仪表、得体的言谈举止不仅向人们展示着单位的精神、形象和管理，起着一种积极的宣传作用，还能适度安抚殡仪服务对象的悲伤情绪，增强殡仪服务对象对殡葬服务的信心，从而增强自身的竞争力。
是服务人员尊重自己和尊重殡仪服务对象的需要：尊重是人们在社交中最普通的心理需要，殡仪服务人员首先是一位普通的人，他们要想在工作中得到别人的尊重，首先必须要自尊自爱、注重仪容仪表是嫔仪服务人员自尊自爱的具体体现，一个服务人员如果不修边幅、衣冠不整、会被看做是一个生活懒散、没有责任心的人，他们很难得到殡仪服务对象的信任和尊重。尊重殡仪服务对象一般有两种表达方式:一种是体现在语言上，文明礼貌的语言，和蔼的态度，给人以宾至如归的感觉;一种体现在行为上，尤其体现在仪容仪表上，服务人员整洁大方的服饰，礼貌周到的服务，会使殡仪服务对象感觉到自己是一位备受他人尊重的客人，从而在心。销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以简单地概括为“四要”
1. 主动
即在接待殡仪服务对象时要主动打招呼，主动拿递商品和展示商品，主动介绍商品的性能、特点、质量、价格和使用方法。
2.热情
即要面带微笑，态度和蔼，语言亲切。做到买与不买一个样，生人熟人一个样，以热情的态度帮助殡仪服务对象解决遇到的困难
3.耐心
即要耐心地帮助殡仪服务对象挑选商品，耐心地回答殡仪服务对象提出的有关问题，做到挑多看多不烦，问多求多不烦，要有问必答，有求必应，竭尽全力为殡仪服务对象提供方便。
4.周到
即在整个销售服务的过程中，从关心殡仪服务对象的需要出发，千方百计地为殡仪服务对象提供全面细心的服务。
销售服务人员的礼仪主要是指其在销售岗位上的仪态、语言、服务质量和举

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